Wyzwanie
Dział sprzedaży przygotowywał oferty ręcznie, jako zwykły tekst, i nie wiedział, czy klient w ogóle je otworzył. Usterki zgłaszane po odbiorach wymagają reakcji w ustawowym terminie 14 dni, a jedynym przypomnieniem był kalendarz. Reklamacje przychodziły mailem i sporo z nich dotyczyło zwykłej eksploatacji, co zajmowało zespół.
Klient kupujący mieszkanie widział tylko rzut. Zlecenie wizualizacji każdego wnętrza osobno kosztowałoby dużo i trwało tygodnie, a w ofercie było 199 mieszkań w trzech inwestycjach.
Podejście
Wszystkie narzędzia czytają dane mieszkań na żywo z systemu treści dewelopera, więc cena czy status zmienia się w jednym miejscu. Oferta powstaje jako PDF i strona online ze śledzeniem otwarć oraz przyciskiem zainteresowania, a każda trafia do lejka: wysłana, otwarta, zainteresowany, rezerwacja, sprzedane.
W reklamacjach świadomie dodaliśmy kontrolowany próg wejścia. Krótka infolinia zbiera zgody i kategorię, odsiewa sprawy eksploatacyjne i wysyła SMS z linkiem do formularza z listą kontrolną i zdjęciami. Spacery 360° postanowiliśmy generować z kodu: sceny powstają automatycznie na podstawie kart mieszkań, a render liczy się w chmurze GPU.
Wdrożenie
Panel usterek wysyła przypomnienia na 7 i 2 dni przed terminem oraz po jego przekroczeniu, każde dokładnie raz. Panele usterek i reklamacji mają wspólne logowanie i tablicę zadań z historią zmian. Infolinia działa na stanie rozmowy zapisanym w bazie i weryfikuje podpis każdego połączenia od operatora.
Spacery mają panoramy w wysokiej rozdzielczości w formacie AVIF (4 panoramy to 2,2 MB zamiast 6,5 MB w JPEG), tryb kiosku z kodem QR na targi i przyciski na stronie dewelopera. Build blokuje publikację, jeśli metraż na rzucie nie zgadza się z kartą mieszkania. Sprawdziliśmy w ten sposób 308 etykiet.
Wyniki
Własny spacer ma 81 z 82 mieszkań. Brakuje jednego sprzedanego lokalu z unikalnym rzutem. Na 37 scen złożyło się 21 rodzin rzutów, 13 wariantów i 3 sceny dodatkowe. Lokale o takim samym układzie korzystają z panoram wzorcowych.
Optymalizacja renderu obniżyła koszt sceny z ok. 2,50 do ok. 1,35 USD. Silnik działa już poza tym projektem: nowa scena powstaje w ok. 24 minuty pracy maszyny za ok. 1 USD. Spacery były gotowe przed targami mieszkaniowymi w październiku 2026.
